BRUSSELS, BELGIUM / RankWire.AI / – Kesatuan Eropah telah memberikan lampu hijau kepada semakan semula hak penumpang udara yang komprehensif, menangani kelewatan, pembatalan, isu bagasi dan penafian menaiki pesawat. Majlis Kesatuan Eropah memuktamadkan proses perundangan pada 13 Julai 2026. Parlimen Eropah telah meluluskan perjanjian itu enam hari sebelumnya. Undian itu berakhir dengan 646 menyokong, 12 menentang dan tiga berkecuali. Peraturan baharu ini mewakili kemas kini paling penting kepada perlindungan perjalanan udara EU dalam tempoh lebih dua puluh tahun.
Penumpang akan terus berhak mendapat pampasan jika penerbangan mereka tiba lebih daripada tiga jam lewat. Perlindungan ini juga terpakai kepada pembatalan yang diumumkan kurang daripada 14 hari sebelum berlepas. Penumpang yang dinafikan dibenarkan menaiki pesawat juga boleh layak di bawah rangka kerja yang sama. Amaun pampasan ditetapkan pada €250 untuk penerbangan sehingga 1,500 kilometer. Untuk laluan intra-EU yang lebih panjang dan perjalanan sehingga 3,500 kilometer, pampasan meningkat kepada €400. Untuk penerbangan yang lebih panjang yang layak, penumpang boleh menerima sehingga €600.
Syarikat penerbangan boleh mengurangkan pampasan sebanyak separuh untuk laluan terpanjang jika penumpang yang dialihkan laluan tiba dalam tempoh empat jam dari waktu yang dijadualkan. Syarikat penerbangan dibenarkan untuk menolak tuntutan jika keadaan luar biasa menyebabkan gangguan tersebut, seperti cuaca buruk, bencana alam, peperangan, penumpang yang tidak terkawal atau mogok luaran. Walaupun begitu, syarikat penerbangan masih dikehendaki memberikan penjagaan semasa gangguan yang dilindungi, termasuk minuman, makanan, akses internet, dua panggilan telefon dan penginapan hotel jika perlu.
Prosedur Tuntutan yang Dipertingkatkan
Peraturan ini menetapkan proses tuntutan yang lebih diperkemas dan telus untuk pelancong yang terjejas. Syarikat penerbangan mesti menghantar arahan tuntutan secara elektronik dalam tempoh empat hari selepas penerbangan tamat. Penumpang akan mempunyai tempoh sembilan bulan untuk mengemukakan permintaan pampasan mereka. Syarikat penerbangan diwajibkan untuk mengakui setiap tuntutan dengan segera dan sama ada membayar pampasan atau mengeluarkan penolakan terperinci dalam tempoh 30 hari. Jika ditolak, syarikat penerbangan mesti menjelaskan bagaimana penumpang boleh mencabar keputusan tersebut.
Syarikat penerbangan dikehendaki menyediakan pilihan pengubahan laluan secepat mungkin, yang mungkin termasuk menggunakan syarikat penerbangan lain atau pengangkutan darat alternatif. Jika pilihan yang sesuai tidak tersedia dalam tempoh tiga jam, penumpang berhak untuk mengatur perjalanan alternatif mereka sendiri. Mereka boleh meminta pembayaran balik sehingga empat kali ganda harga tiket asal. Syarikat penerbangan mesti menawarkan syarat perjalanan yang setanding dan mengelakkan sambungan yang tidak perlu. Di samping itu, mereka bertanggungjawab untuk membayar balik perbelanjaan penjagaan yang munasabah dalam tempoh 14 hari kalendar.
Bagasi dan Hak Tempat Duduk yang Dipertingkatkan
Semua penumpang berhak membawa satu barang peribadi tanpa caj tambahan, seperti beg galas kecil, beg tangan atau beg komputer riba. Platform tempahan mesti memaparkan tambang termasuk elaun bagasi tangan. Syarikat penerbangan masih dibenarkan menawarkan tiket yang lebih murah yang tidak termasuk elaun ini. Syarikat penerbangan tidak boleh membatalkan tempahan pergi balik semata-mata kerana penerbangan keluar terlepas, dan mereka juga tidak boleh mengenakan caj untuk membetulkan kesalahan ejaan mudah pada nama penumpang.
Keluarga yang melancong dengan kanak-kanak di bawah umur 14 tahun akan berhak untuk duduk bersama tanpa bayaran tambahan. Peraturan baharu ini juga mengukuhkan peruntukan bantuan untuk penumpang kurang upaya atau mobiliti terhad. Perlindungan diperluas untuk peralatan mobiliti, pelancong hamil dan kanak-kanak bawah umur yang tidak ditemani. Hak penumpang ini terpakai untuk penerbangan dalam EU, perlepasan dari lapangan terbang EU dan ketibaan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan EU. Peraturan ini akan berkuat kuasa 12 bulan dan 20 hari selepas penerbitannya dalam Jurnal Rasmi Kesatuan Eropah.
Siaran EU Memperkenalkan Perlindungan yang Diperluas untuk Pengembara Udara Di Bawah Peraturan Baharu muncul pertama kali di MENA News 24/7: Berita MENA, siaran langsung sepanjang masa. .